Frågor och svar

Här hittar du svar på de flesta frågor vi får från våra kunder.

Sökord:

1. Domänregistrering

Vad är ett domännamn?

Vad är skillnaden på .com, .org, .net, .as, .no osv.?

Vem kan registrera en domän?

Vår organisation har inte organisationsnummer. Kan vi registrera en .no-domän ändå?

Vad är en premiumdomän?

Erbjuder ni registrering under andra toppnivå-domäner?

Vilka tecken kan en domän innehålla?

Jag har hört att man kan ha å, ä och ö i domännamnet. Stämmer det?

Jag önskar bara att reservera domännamnet, utan att använda det. Vad gör jag?

Hur kan jag se status på mina domänansökningar?

Jag vill kancellera min beställning. Vad gör jag?

Domänen jag vill ha rapporteras som ledig hos andra, men inte hos er. Varför?

Domänen jag vill ha kan inte registreras. Varför inte?

Jag har precis registrerat en domän, men den fungerar inte?

Hur lång tid tar det efter att en domän som har utgått, kan registreras igen?

Vad betyder det att en domän är parkerad?

Hur får jag epost och websidor till min domän?

Vad är en registrar?

Jag har fått en faktura från någon som jag inte känner till eller har fått ett telefonsamtal av någon som vill sälja domännamnet, vad gör jag?

2. Domänflyttning

Hur flyttar jag min domän till Domänshop?

Hur flyttar jag bort mina domäner från Domänshop?

Hur lång tid tar det att flytta en domän?

Hur undviker jag nertid vid flyttning?

Hur skapar jag en tillfällig eller alternativ adress för mitt webbhotell?

Vart kan jag se status på flytten av min domän?

Jag har beställt flytt till Domänshop, men den är inte fullförd. Varför det?

Jag har beställt flyttning bort från Domänshop, men det är inte fullfört. Håller ni kvar domänen?

Kontaktinformationen för domänen är utdaterad, hur får jag då flyttat den?

Hur byter jag registrar till Domänshop för en .se-domän?

Hur överför jag en domän från en ägare till en annan?

Kan jag flytta ett webhotell eller andra tjänster från en domän till en annan?

Kan jag ändra själva domännamnet?

Vad är AUTHINFO/EPP-kod?

3. Fakturor, priser och betalning

1. Priser och rabattsystemet

Hur mycket kostar ett domännamn?

Vart hittar jag en fullständig prislista över alla tjänster hos Domänshop?

Kan ni ge mig ett priserbjudande?

Erbjuder ni rabatter vid många registreringar?

Varför är ni så mycket billigare än andra?

Jag har hittat en leverantör som är billigare än Domänshop. Varför bör jag ändå välja er?

Kan ni sponsra mig?

2. Frågor om mottagen faktura

Hur ändrar jag fakturamottagare?

Jag har mottagit faktura/påminnelse för en domän som jag vil avbeställa. Vad gör jag?

Kan jag få fakturan utskickad på nytt?

Varför har jag fått en faktura för en domän som inte går ut förrän om två månader?

Jag har fått en faktura från Punktum dk för min .dk-domän. Måste jag betala den?

Jag har flyttat min domän till Domänshop, varför får jag fortfarande faktura från en tidigare leverantör.

Jag har fått ett e-postmeddelande om att min domän har upphört att gälla. Är det från er?

Jag har fått en faktura från någon som jag inte känner till eller har fått ett telefonsamtal av någon som vill sälja domännamnet, vad gör jag?

3. Betalning och fakturering

Får jag skriftlig faktura i posten?

Kan ni skicka en faktura till mig som EHF?

Kan jag ha olika fakturamottagare för mina domäner?

Erbjuder ni AvtaleGiro eller eFaktura?

Kan jag betala med PayPal, Apple Pay eller Google Pay?

Kan jag betala varje månad istället för en gång i året?

Hur förnyar jag min domän i ett/flera år?

Hur faktureras årsavgiften?

Varför är inte min inbetalning registrerad?

Kan ni skicka ett kontoutdrag till mig?

Hur ändrar jag proxy/betalningskontakt för en .dk-domän?

Hur aktiverar jag tvåfaktorautentisering (lösenord + TOTP) för mitt konto?

Hur ändrar jag tvåfaktorautentisering för mitt konto?

Vad är mitt användarnamn och lösenord?

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Hvordan utfører jeg eierskifte for et .no-domene?

Hur skapar jag en ny användare på Domänshop?

Jag har upprättat flera användare, hur kan jag slå ihop dom?

Hur beställer jag tilläggstjänster eller uppgraderar existerande tjänster?

Hur kan jag säga upp/radera ett domännamn?

Hur säger jag upp/nedgraderar tjänster som är kopplade till en domän?

Jag har fått ny adress/telefon/epost-adress. Vad måste jag göra med tanke på mina domäner?

Hur ändrar jag administratör för alla eller vissa domäner?

Hur ändrar jag namnet på ägaren av en domän.

Hur överför jag en domän från en ägare till en annan?

Hur lång tid tar det från att en ändring är gjord tills den är synlig?

Kan jag ändra själva domännamnet?

Hur kan jag dölja epost-adress och annan kontaktinformation gällandes mina domäner i WHOIS?

1. Skicka och motta epost

Hur läser jag epost?

Hur administrerar jag epost-adresser?

Hvordan oppdaterer jeg til nytt passord i min epost-klient?

Vad är skillnaden på en epost-adress och ett epost-konto?

Vad är Domänshops e-postserver (MX)?

Hur säkerhetskopierar jag min e-post?

Vad är maximal storlek på epost och vedlägg?

Hur får jag IDN (domännanmn med å, ä, ö och andra nationella tecken) till att fungera i epost?

Kan jag ha å, ä och ö i min epost-adress (IMAA)?

Aktivera autosvar

Vad är en MX host?

Vad får jag använda smtp.domeneshop.no till?

Hur många och hur ofta kan jag skicka mail via smtp.domeneshop.no och webmail?

Hur mycket e-post kan jag skicka från ett webbhotell?

Kan jag skicka reklam, information, nyhetsbrev etc. via e-post?

Hur ställer jag in min Domänshop-e-post med Gmail?

Hur får jag e-post från Domänshop skickad med Google G Suite / Google Workspace?

Hur ändrar jag min SPF-post för att undvika leveransproblem för e-postmeddelanden jag skickar ut?

Jag kan inte skicka e-postmeddelanden till Gmail-adresser, meddelandena avvisas. Varför?

Vilka TLS-versioner stöds för e-post?

2. Epost problem

Problem med att ta emot mail.

Problem med att skicka e-post

Varför är epost-kontot fullt och hur frigör jag plats?

Ibland upplever jag att epost försvinner. Vad kan vara fel?

Jag upplever ibland att epost tar lång tid innan den kommer fram. Vad kan vara fel?

Jag har glömt mitt e-postlösenord. Vad gör jag?

Hur ändrar jag mitt e-postlösenord?

Lösningar på vanliga problem med IMAP

Varför synkroniseras inte mina mappar?

Åtgärda synkroniseringsproblem i Outlook

Vad är "fulla headers"?

Hur kan jag se fulla headers i mitt epost-program?

Vad betyder 'Mail delivery failed: returning message to sender'?

Vilka TLS-versioner stöds för e-post?

3. Spam och virus

Hur filtrerar Domänshop inkommande mail?

Hur fungerar användarstyrd filtrering av e-post?

Varför får jag virus? Filtrerar inte ni bort virus?

Varför får jag spam, virus eller felmeddelanden som är adresserade till andra?

Hur ändrar jag min SPF-post för att undvika leveransproblem för e-postmeddelanden jag skickar ut?

Hur kan jag undvika spam, virus eller felmeddelanden som är adresserade till andra?

Vad är "fulla headers"?

Hur kan jag se fulla headers i mitt epost-program?

Hur kan jag dölja epost-adress och annan kontaktinformation gällandes mina domäner i WHOIS?

Har min e-post blivit hackad?

Hur ändrar jag mitt e-postlösenord?

Aktivera autosvar

Hur fungerar användarstyrd filtrering av e-post?

Hur lägger jag till en signatur i webbmailen?

Administrera epost-kataloger

1. Bygga och publicera websidor

Hur installerar jag Wordpress?

Hur installerar jag Joomla?

Hur kommer jag igång med sidbyggaren?

Hur laddar jag upp filer med FileZilla?

Hur lastar jag upp filerna till mitt webhotell?

Hur publicerar jag websidor med Cyberduck för Windows?

Hur publicerar jag websidor med Cyberduck för Mac?

Jag har glömt mitt FTP-lösenord. Vart kan jag se det?

Har ni förslag till en webbaserad websidobyggare?

Vad är filrättigheter och hur ändrar jag dom?

Hur startar jag en blogg?

Hur får jag WordPress snabbare med WP Super Cache?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Hur säkerhetskopierar jag min Wordpress-installation med Akeeba?

Hur återställer jag min Wordpress-webbplats med Akeeba backup?

Hur säkerhetskopierar jag Wordpress med Duplicator?

Hur återställer jag min Wordpress-webbplats med Duplicator?

Hur uppdaterar man URL:en i Wordpress-databasen?

Hur publicerar jag websidor med CoreFTP för Windows?

Vilken slags programvara kan ni rekomendera till produktion av websidor?

Hur installerar jag Drupal 8?

Hur loggar jag in med phpMyAdmin?

Hur skyddar jag kontaktformuläret med Really Simple CAPTCHA?

Hvorfor havner epost fra mitt kontaktskjema i søppelpost?

2. Problem med att publicera websidor

Jag kan inte logga på med FTP. Vad kan vara fel?

Det står "Disk quota exceeded", vad betyder det?

3. Websidorna fungerar inte

Jag får inte kontakt med mina websidor. Vad kan vara fel?

Det står att min domän är parkerad hos Domänshop. Varför?

Jag har lastat upp mina filer, men det står fortfarande bara "Här kommer..."?

Sidan kan inte visas, vad betyder server-felmeddelandet?

Hur ser jag felloggen (error_log) för webbhotellet?

Varför fungerar inte bilder eller länkar på mina sidor?

Mina sidor visas, men det går väldigt trögt. Vad kan vara fel?

Google Webmaster Tools rapporterar att mina webbsidor har mindre än 100 % tillgänglighet. Vad är fel?

Vad gör webserverns självförsvarsmekanism?

Hur felsöker jag WordPress- och Joomla-webbplatser?

Vit sida eller 500-fel i Wordpress

Hur aktiverar jag PHP-felsökning?

Hur kan jag se PHP-fel/debugga PHP-kod?

4. Avancerade funktioner

Stöder ni ASP (Active Server Pages) eller ASP.NET?

Stöder ni HTTPS (SSL/TLS) för websidor?

Vanliga HTTPS-frågor

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Hur kan jag få en besöksräknare på mina sidor?

Hur kan jag lösenordsbeskydda en katalog?

Hur ändrar jag PHP konfigurationen för mitt webhotell?

Hur slår jag av visning av innehållet i en katalog?

Hur sätter jag upp en egen 404-sida på mitt webhotell?

Hur kan jag ändra teckenkodningen webservern visar mina sidor i?

Erbjuder ni versionskontroll (CVS, Subversion, o.l.)?

Hur använder jag Server Side Include (SSI)?

Hur använder jag CGI-script?

Erbjuder ni Django?

Erbjuder ni Ruby on Rails?

Erbjuder ni node.js?

Hur använder jag extern DNS för mitt webhotell?

Hur underhåller jag Wordpress med WP-CLI?

Hur använder jag PHP?

Vart kan jag hitta exempler och lära mer om webprogramering?

Vilka programvaruversioner använder ni?

Hur ser jag felloggen (error_log) för webbhotellet?

Hur kan jag se PHP-fel/debugga PHP-kod?

Hur kan jag se PHP-versionen och konfigurationen?

Hur ändrar jag PHP konfigurationen för mitt webhotell?

Hvilke begrensninger har dere på ressursbruken i PHP?

Vad bör jag tänka på för att undvika att någon hackar min sida?

Hur sätter jag riktiga rättigheter på filer och kataloger?

Hur installerar jag Joomla?

Hur installerar jag Wordpress?

Hur testar jag PHP på shell-servern?

Prestanda - hur förbättrar jag den?

Hur får jag WordPress snabbare med WP Super Cache?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

PHP 8, hur fungerar det?

PHP 7, hur fungerar det hos Domänshop?

Hur loggar jag mig in i Unix shell?

Kan jag köra egna cron-jobb?

Vilka programvaruversioner använder ni?

Hur byter jag login-shell?

Erbjuder ni versionskontroll (CVS, Subversion, o.l.)?

Kan jag använda Unix-shellet till att köra IRC-bottar och andra program?

Kan jag få egen IP-adress så att jag kan sätta upp en egen IRC-host?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Hur kan jag lösenordsbeskydda en katalog?

Hur sätter jag riktiga rättigheter på filer och kataloger?

Hur beskyddar jag mitt användarnamn och lösenord så att dom inte kommer på avvägar?

Vad bör jag tänka på för att undvika att någon hackar min sida?

Stöder ni HTTPS (SSL/TLS) för websidor?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Säkert kontaktformulär i Joomla

Hur hanterar jag webbadresser?

Hur ser jag besöksstatistiken?

Hur kan jag få mina websidor till att synas i dom olika sökmotorerna?

Kan jag få tillgång till webloggen till mitt webhotell?

Vad tar ni backup av och hur ofta?

Vilka begränsningar finns med tanke på mitt eget användande av plats?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Vilken sida visas om jag har både index.html och index.php?

Kan jag ha flera domäner på samma webhotell?

Hur upprättar jag subdomäner?

Hur skapar jag en tillfällig eller alternativ adress för mitt webbhotell?

Prestanda - hur förbättrar jag den?

Hur installerar jag Joomla?

Hur installerar jag Wordpress?

Erbjuder ni Django?

Erbjuder ni Ruby on Rails?

Erbjuder ni node.js?

Hur migrerar eller uppdaterar jag Joomla?

Hur skapar jag ett konto (CalDAV) i Kalender på MacOS

Hur skapar jag ett konto (CardDAV) i Kontakter på MacOS

Hur delar jag min kalender (CalDAV) i MacOS

Hur skapar jag ett konto (CalDAV) i Kalender på iPhone/iPad

7. DNS-server och www-vidarebefordran

Vad är en DNS-server och varför måste jag ha det?

Varför blir inte namnservrarna som jag har skrivit in accepterade?

Hur ändrar jag namnservrar för en domän?

Vad är en DNS-pekare?

Vad är zonöverföring (AXFR)?

Hur administrerar jag DNS-pekare?

Vad är skillnaden på en DNS-pekare och en www-vidarebefordran?

Stöder ni ANAME/ALIAS (CNAME flattening)?

Stöder ni IPv6?

Erbjuder ni DNSSEC?

Stöder ni CDS/CDNSKEY (RFC 8078)?

Hur skapar jag TXT-poster i DNS?

Hur lägger jag till TLSA-poster i DNS?

Hur upprättar jag SRV-pekare (t.ex. till Lync)?

Stöder ni dynamiska IP-adresser via dynamisk DNS?

Hur ändrar jag min SPF-post för att undvika leveransproblem för e-postmeddelanden jag skickar ut?

Hur aktiverar/ändrar jag DMARC för min domän?

Hur kan jag ladda ner zonfilen för min domän?

Hur kan jag sätta upp reverse DNS (PTR records) till mina IP-adresser?

Vad är en www-vidarebefordran?

Hur konfigurerar jag en www-vidarebefordran?

Varför fungerar inte min www-vidarebefordran?

Kan jag ha flera domäner på samma webhotell?

Hur får jag IDN (domännamn med ä, ö, å och andra nationella tecken) till att fungera i webläsare?

Hur använder jag Google Sites/Google Sites med min domän?

Hur länkar jag mitt domännamn till Squarespace?

Hvordan kobler jeg mitt domenenavn til Shopify?

Hur ställer jag in e-post med iCloud?

8. Databas (MySQL)

Hur aktiverar jag MySQL?

Hur administrerar jag min MySQL-databas?

Hur använder jag "mysql"-kommandot från ett login-shell?

Hur stor plats kan jag använda i databasen?

Hur många MySQL-databaser kan jag ha?

Hur tar jag backup av min MySQL-databas?

Hur exekverar jag ett SQL-skript?

Varför blir jag avbruten när jag lastar in mycket data i MySQL?

Vilka begränsningar har ni med tanke på resurser i MySQL?

Hur får jag lastat in mycket data i MySQL?

Hur fungerar TLS med MySQL?

Erbjuder ni PostgreSQL eller andra alternativ till MySQL?

Hur importerar jag min MySQL-databas med MySQL Workbench?

Teknisk information om TLS för databaser

Hur kan jag se vem som äger en domän?

Kan jag vidaresälja tjänster från Domänshop?

Varför bör jag välja Domänshop?

Vilka villkor gäller för tjänster hos Domänshop?

Vilka cookies lagras när man besöker Domänshops websidor och varför?

Vilka konsekvenser får GDPR för mina domäner och för min kundrelation med Domänshop?

Hur använder jag Domänshops API?

Hur uppdaterar jag kontaktuppgifterna i Enhetsregistret via ett samordnat registermeddelande?

Kan ni sponsra mig?

Vilken IP-adress har jag?