Frågor och svar

Här hittar du svar på de flesta frågor vi får från våra kunder.

Sökord:

1. Domänregistrering

Vad är ett domännamn?

Vad är skillnaden på .com, .org, .net, .as, .no osv.?

Vem kan registrera en domän?

Vår organisation har inte organisationsnummer. Kan vi registrera en .no-domän ändå?

Hva er et premium-domene?

Erbjuder ni registrering under andra toppnivå-domäner?

Vilka tecken kan en domän innehålla?

Jag har hört att man kan ha å, ä och ö i domännamnet. Stämmer det?

Jag önskar bara att reservera domännamnet, utan att använda det. Vad gör jag?

Hur kan jag se status på mina domänansökningar?

Jag vill kancellera min beställning. Vad gör jag?

Domänen jag vill ha rapporteras som ledig hos andra, men inte hos er. Varför?

Domänen jag vill ha kan inte registreras. Varför inte?

Jag har precis registrerat en domän, men den fungerar inte?

Hur lång tid tar det efter att en domän som har utgått, kan registreras igen?

Vad betyder det att en domän är parkerad?

Hur får jag epost och websidor till min domän?

Vad är en registrar?

Jag har fått en faktura från någon som jag inte känner till eller har fått ett telefonsamtal av någon som vill sälja domännamnet, vad gör jag?

2. Domänflyttning

Hur flyttar jag min domän till Domänshop?

Hur flyttar jag bort mina domäner från Domänshop?

Hur lång tid tar det att flytta en domän?

Hur undviker jag nertid vid flyttning?

Hvordan oppretter jeg en midlertidig eller alternativ adresse til webhotellet mitt?

Vart kan jag se status på flytten av min domän?

Jag har beställt flytt till Domänshop, men den är inte fullförd. Varför det?

Jag har beställt flyttning bort från Domänshop, men det är inte fullfört. Håller ni kvar domänen?

Kontaktinformationen för domänen är utdaterad, hur får jag då flyttat den?

Hur byter jag registrar till Domänshop för en .se-domän?

Hur överför jag en domän från en ägare till en annan?

Kan jag flytta ett webhotell eller andra tjänster från en domän till en annan?

Kan jag ändra själva domännamnet?

3. Fakturor, priser och betalning

1. Priser och rabattsystemet

Hur mycket kostar ett domännamn?

Vart hittar jag en fullständig prislista över alla tjänster hos Domänshop?

Kan ni ge mig ett priserbjudande?

Erbjuder ni rabatter vid många registreringar?

Varför är ni så mycket billigare än andra?

Jag har hittat en leverantör som är billigare än Domänshop. Varför bör jag ändå välja er?

Kan ni sponsra mig?

2. Frågor om mottagen faktura

Adressen på fakturan är fel. Hur anmäler jag adressändring?

Jag har mottagit faktura/påminnelse för en domän som jag vil avbeställa. Vad gör jag?

Kan jag få fakturan utskickad på nytt?

Varför har jag fått en faktura för en domän som inte går ut förrän om två månader?

Jag har fått en faktura från DK Hostmaster för min .dk-domän. Måste jag betala den?

Jag har flyttat min domän till Domänshop, varför får jag fortfarande faktura från en tidigare leverantör.

Jag har fått en faktura från någon som jag inte känner till eller har fått ett telefonsamtal av någon som vill sälja domännamnet, vad gör jag?

3. Betalning och fakturering

Får jag skriftlig faktura i posten?

Kan dere sende meg faktura som EHF?

Tilbyr dere AvtaleGiro eller eFaktura?

Kan jeg betale med PayPal, Apple Pay eller Google Pay?

Kan jag betala varje månad istället för en gång i året?

Hur förnyar jag min domän i ett/flera år?

Hur faktureras årsavgiften?

Varför är inte min inbetalning registrerad?

Kan dere sende meg et kontoutdrag?

Hvordan endrer jeg fullmektig/betalingskontakt for et .dk-domene?

Hur aktiverar jag tvåfaktorautentisering (lösenord + TOTP) för mitt konto?

Hur ändrar jag tvåfaktorautentisering för mitt konto?

Vad är mitt användarnamn och lösenord?

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Hvordan oppretter jeg en ny bruker hos Domeneshop?

Jag har upprättat flera användare, hur kan jag slå ihop dom?

Hur beställer jag tilläggstjänster eller uppgraderar existerande tjänster?

Hur kan jag säga upp/radera ett domännamn?

Hur säger jag upp/nedgraderar tjänster som är kopplade till en domän?

Jag har fått ny adress/telefon/epost-adress. Vad måste jag göra med tanke på mina domäner?

Hur ändrar jag administrationskonto, alltså vem som ska ha tillgång till att administrera en domän.

Hur ändrar jag namnet på ägaren av en domän.

Hur överför jag en domän från en ägare till en annan?

Hur lång tid tar det från att en ändring är gjord tills den är synlig?

Kan jag ändra själva domännamnet?

Hur kan jag dölja epost-adress och annan kontaktinformation gällandes mina domäner i WHOIS?

1. Skicka och motta epost

Hur läser jag epost?

Hur administrerar jag epost-adresser?

Vad är skillnaden på en epost-adress och ett epost-konto?

Hva er Domeneshops epost-tjener (MX)?

Hur säkerhetskopierar jag min e-post?

Vad är maximal storlek på epost och vedlägg?

Hur får jag IDN (domännanmn med å, ä, ö och andra nationella tecken) till att fungera i epost?

Kan jag ha å, ä och ö i min epost-adress (IMAA)?

Aktivera autosvar

Vad är en MX host?

Vad får jag använda smtp.domeneshop.no till?

Hur många och hur ofta kan jag skicka mail via smtp.domeneshop.no och webmail?

Hvor mye epost kan jeg sende fra et webhotell?

Kan jeg sende reklame, informasjon, nyhetsbrev o.l. på epost?

Hvordan setter jeg opp min Domeneshop-epost med Gmail?

Hvordan får jeg sendt Domeneshop-epost med Google G Suite / Google Workspace?

Hur lägger man till Domänshop i SPF-posten?

Hvilke TLS-versjoner støttes for epost?

2. Epost problem

Problem med att ta emot mail.

Problemer med sending av e-post

Varför är epost-kontot fullt och hur frigör jag plats?

Ibland upplever jag att epost försvinner. Vad kan vara fel?

Jag upplever ibland att epost tar lång tid innan den kommer fram. Vad kan vara fel?

Jag har glömt mitt epost-lösenord. Vad gör jag?

Hur ändrar jag mitt e-postlösenord?

Lösningar på vanliga problem med IMAP

Hvorfor synkroniserer ikke mappene mine?

Rette synkroniseringsproblemer i Outlook

Vad är "fulla headers"?

Hur kan jag se fulla headers i mitt epost-program?

Hva betyr 'Mail delivery failed: returning message to sender'

Hvilke TLS-versjoner støttes for epost?

3. Spam och virus

Hur filtrerar Domänshop inkommande mail?

Hur fungerar användarstyrd filtrering av e-post?

Varför får jag virus? Filtrerar inte ni bort virus?

Varför får jag spam, virus eller felmeddelanden som är adresserade till andra?

Hur lägger man till Domänshop i SPF-posten?

Hur kan jag undvika spam, virus eller felmeddelanden som är adresserade till andra?

Vad är "fulla headers"?

Hur kan jag se fulla headers i mitt epost-program?

Hur kan jag dölja epost-adress och annan kontaktinformation gällandes mina domäner i WHOIS?

Hur ändrar jag mitt e-postlösenord?

Aktivera autosvar

Hur fungerar användarstyrd filtrering av e-post?

Hvordan legger jeg til signatur i webmailen?

Administrera epost-kataloger

1. Bygga och publicera websidor

Hur installerar jag Wordpress?

Hur installerar jag Joomla?

Hvordan kommer jeg i gang med sidebyggeren?

Hur laddar jag upp filer med FileZilla?

Hur lastar jag upp filerna till mitt webhotell?

Hur publicerar jag websidor med Cyberduck för Windows?

Hur publicerar jag websidor med Cyberduck för Mac?

Jag har glömt mitt FTP-lösenord. Vart kan jag se det?

Har ni förslag till en webbaserad websidobyggare?

Vad är filrättigheter och hur ändrar jag dom?

Hur startar jag en blogg?

Hur får jag WordPress snabbare med WP Super Cache?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Hvordan tar jeg backup av min Wordpress installasjon med Akeeba?

Hvordan gjenoppretter jeg min Wordpress-site ved hjelp av backup fra Akeeba?

Hvordan tar jeg backup av Wordpress med Duplicator?

Hvordan gjenoppretter jeg min Wordpress-site ved hjelp av Duplicator?

Hvordan oppdatere nettadressen i Wordpress databasen?

Hur publicerar jag websidor med CoreFTP för Windows?

Vilken slags programvara kan ni rekomendera till produktion av websidor?

Hvordan installerer jeg Drupal 8?

Hvordan logger jeg inn med phpMyAdmin?

Hvordan beskytter jeg kontaktskjema med Really Simple CAPTCHA?

2. Problem med att publicera websidor

Jag kan inte logga på med FTP. Vad kan vara fel?

Det står "Disk quota exceeded", vad betyder det?

3. Websidorna fungerar inte

Jag får inte kontakt med mina websidor. Vad kan vara fel?

Det står att min domän är parkerad hos Domänshop. Varför?

Jag har lastat upp mina filer, men det står fortfarande bara "Här kommer..."?

Sidan kan inte visas, vad betyder server-felmeddelandet?

Hvordan ser jeg feilloggen (error_log) for webhotellet?

Varför fungerar inte bilder eller länkar på mina sidor?

Mina sidor visas, men det går väldigt trögt. Vad kan vara fel?

Google Webmaster Tools rapporterer at websidene mine har en tilgjengelighet på under 100%. Hva er feil?

Vad gör webserverns självförsvarsmekanism?

Hvordan kan man feilsøke WordPress- og Joomla-sider?

Hvit side eller 500-error i Wordpress

Hvordan aktivere PHP-feilsøking?

Hur kan jag se PHP-fel/debugga PHP-kod?

4. Avancerade funktioner

Stöder ni ASP (Active Server Pages) eller ASP.NET?

Stöder ni HTTPS (SSL/TLS) för websidor?

Vanlige HTTPS-spørsmål

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Hur sätter jag upp ett kommentarformulär?

Hur kan jag få en besöksräknare på mina sidor?

Hur kan jag lösenordsbeskydda en katalog?

Hur ändrar jag PHP konfigurationen för mitt webhotell?

Hur slår jag av visning av innehållet i en katalog?

Hur sätter jag upp en egen 404-sida på mitt webhotell?

Hur kan jag ändra teckenkodningen webservern visar mina sidor i?

Erbjuder ni versionskontroll (CVS, Subversion, o.l.)?

Hur använder jag Server Side Include (SSI)?

Hur använder jag CGI-script?

Erbjuder ni Django?

Erbjuder ni Ruby on Rails?

Erbjuder ni node.js?

Hur använder jag extern DNS för mitt webhotell?

Hvordan vedlikeholder jeg Wordpress med WP-CLI?

Hur använder jag PHP?

Vart kan jag hitta exempler och lära mer om webprogramering?

Vilka programvaruversioner använder ni?

Hvordan ser jeg feilloggen (error_log) for webhotellet?

Hur kan jag se PHP-fel/debugga PHP-kod?

Hur kan jag se PHP-versionen och konfigurationen?

Hur ändrar jag PHP konfigurationen för mitt webhotell?

Hvilke begrensninger har dere på ressursbruken i PHP?

Vad bör jag tänka på för att undvika att någon hackar min sida?

Hur sätter jag riktiga rättigheter på filer och kataloger?

Hur installerar jag Joomla?

Hur installerar jag Wordpress?

Hur testar jag PHP på shell-servern?

Prestanda - hur förbättrar jag den?

Hur får jag WordPress snabbare med WP Super Cache?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

PHP 7.x, hur fungerar det hos Domänshop?

Hur loggar jag mig in i Unix shell?

Kan jag köra egna cron-jobb?

Vilka programvaruversioner använder ni?

Hur byter jag login-shell?

Erbjuder ni versionskontroll (CVS, Subversion, o.l.)?

Kan jag använda Unix-shellet till att köra IRC-bottar och andra program?

Kan jag få egen IP-adress så att jag kan sätta upp en egen IRC-host?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Hur kan jag lösenordsbeskydda en katalog?

Hur sätter jag riktiga rättigheter på filer och kataloger?

Hur beskyddar jag mitt användarnamn och lösenord så att dom inte kommer på avvägar?

Vad bör jag tänka på för att undvika att någon hackar min sida?

Stöder ni HTTPS (SSL/TLS) för websidor?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

ModSecurity, vad är det?

Sikre kontaktskjema i Joomla

Hvordan administrerer jeg webadresser?

Hur ser jag besöksstatistiken?

Hur kan jag få mina websidor till att synas i dom olika sökmotorerna?

Kan jag få tillgång till webloggen till mitt webhotell?

Vad tar ni backup av och hur ofta?

Vilka begränsningar finns med tanke på mitt eget användande av plats?

Vad för sorts programvara kan jag inte använda?

Vilken sida visas om jag har både index.html och index.php?

Kan jag ha flera domäner på samma webhotell?

Hur upprättar jag subdomäner?

Hvordan oppretter jeg en midlertidig eller alternativ adresse til webhotellet mitt?

Prestanda - hur förbättrar jag den?

Hur installerar jag Joomla?

Hur installerar jag Wordpress?

Erbjuder ni Django?

Erbjuder ni Ruby on Rails?

Erbjuder ni node.js?

Hur migrerar eller uppdaterar jag Joomla?

Hvordan setter jeg opp en konto (CalDAV) i Kalender på MacOS

Hvordan setter jeg opp en konto (CardDAV) i Kontakter på MacOS

Hvordan deler jeg kalenderen (CalDAV) min i MacOS

Hvordan setter jeg opp en konto (CalDAV) i Kalender på iPhone/iPad

7. DNS-server och www-vidarebefordran

Vad är en DNS-server och varför måste jag ha det?

Varför blir inte namnservrarna som jag har skrivit in accepterade?

Hur ändrar jag namnservrar för en domän?

Vad är en DNS-pekare?

Hur administrerar jag DNS-pekare?

Vad är skillnaden på en DNS-pekare och en www-vidarebefordran?

Støtter dere ANAME/ALIAS (CNAME flattening)?

Stöder ni IPv6?

Erbjuder ni DNSSEC?

Støtter dere CDS/CDNSKEY (RFC 8078)?

Hur upprättar jag SRV-pekare (t.ex. till Lync)?

Stöder ni dynamiska IP-adresser via dynamisk DNS?

Hur lägger man till Domänshop i SPF-posten?

Hvordan aktiverer jeg DMARC for mitt domene?

Hvordan kan jeg laste ned sonefilen for mitt domene?

Hur kan jag sätta upp reverse DNS (PTR records) till mina IP-adresser?

Vad är en www-vidarebefordran?

Hur konfigurerar jag en www-vidarebefordran?

Varför fungerar inte min www-vidarebefordran?

Kan jag ha flera domäner på samma webhotell?

Hur får jag IDN (domännamn med ä, ö, å och andra nationella tecken) till att fungera i webläsare?

Hvordan bruker jeg Google Nettsteder/Google Sites med mitt domene?

Hvordan kobler jeg mitt domenenavn til SquareSpace?

Hvordan setter jeg opp epost med iCloud?

8. Databas (MySQL)

Hur aktiverar jag MySQL?

Hur administrerar jag min MySQL-databas?

Hur använder jag "mysql"-kommandot från ett login-shell?

Hur stor plats kan jag använda i databasen?

Hur många MySQL-databaser kan jag ha?

Hur tar jag backup av min MySQL-databas?

Hur exekverar jag ett SQL-skript?

Varför blir jag avbruten när jag lastar in mycket data i MySQL?

Vilka begränsningar har ni med tanke på resurser i MySQL?

Hur får jag lastat in mycket data i MySQL?

Hvordan fungerer TLS med MySQL?

Erbjuder ni PostgreSQL eller andra alternativ till MySQL?

Hur importerar jag min MySQL-databas med MySQL Workbench?

Teknisk informasjon om TLS for databaser

Hur kan jag se vem som äger en domän?

Kan jag vidaresälja tjänster från Domänshop?

Varför bör jag välja Domänshop?

Vilka villkor gäller för tjänster hos Domänshop?

Vilka cookies lagras när man besöker Domänshops websidor och varför?

Hvilke konsekvenser får GDPR for mine domener og for mitt kundeforhold til Domeneshop?

Hvordan bruker jeg Domeneshops API?

Hvordan oppdaterer jeg kontaktopplysningene i Enhetsregisteret via samordnet registermelding?

Kan ni sponsra mig?

Vilken IP-adress har jag?