Frågor och svar

Jag har mottagit faktura/påminnelse för en domän som jag vil avbeställa. Vad gör jag?

Om fakturan gäller nyregistrering av en domän, så är du tvungen att betala den, eftersom att domänregistrering är bindande, du kan se våra villkor.

Om fakturan gäller förnying av en eller flera domäner och du inte vill ha någon av dom, ber vi dig informera oss om det så vi slipper att kasta bort tid på att skicka ut påminnelser och du slipper att irritera dig över att du får dom.

Du måste informera oss om du endast vill förnya vissa domäner eller tjänster på fakturan. Vi måste veta vilka som ska förnyas och vilka som ska utlöpa.

Om du har en faktura från oss per epost, så kan du enkelt klicka på länken "Kancellera domäner...." för att välja bort en eller flera domäner som inte ska förnyas. Har du fått fakturan i posten, så kan du gå till www.domanshop.se/invoice och skriva in fakturanummer och PIN-kod där. PIN-koden står på pappersfakturan uppe till höger med fakturanummer och förfallodatum.

När du väljer bort domäner på en faktura så krediteras hela den aktuella fakturan och en ny faktura upprättas med endast dom domäner som ska förnyas. Var därför noga när du betalar och betala den nya, inte den gamla. Om du väljer bort alla domäner på en faktura så kommer det inte att upprättas en ny faktura.