Jag kan inte skicka epost. Vad kan vara fel?
Dom vanligaste orsakerna till att man inte kan skicka epost, är:
- Det är ett tillfälligt fel med din lokala Internet-förbindelse eller hos din Internet-tjänst leverantör. Se till att du faktiskt är uppkopplad mot Internet (till exempel att du kan läsa nättidningar som www.aftonbladet.se eller www.expressen.se) innan du försöker att felsöka vidare.
- Domänen är precis registrerad eller flyttad. Det kan ta 24-48 timmar innan alla namnservrar på Internet har blivit uppdaterade och fått med sig att en domän är registrerad eller flyttad, och därmed så fungerar inte eposten. Vänta 24 timmar och försök igen.
- Om domänen du försöker att skicka till ligger hos Domänshop, så kan det vara att epost är felaktigt konfigurerat på www.domanshop.se. Logga in på www.domanshop.se med ditt användarnamn och lösenord och dubbelkolla att epost konfigurationen till den aktuella domänen är korrekt konfigurerad. På vänster sida så ska det stå epost-adressen (till exempel jag@mittnamn.se) och på höger sida ska det stå epost-kontot som meddelandena ska gå till (till exempel mittnamn1) eller en ekstern epost-adress (till exempel mittnamn@home.no) om eposten blir vidareskickad. Om det står mittnamn1@mittnamn.se till höger så är det fel, och det leder till at epost blir vidareskickad i en evig cirkel.
- Inställningarna i ditt epost-program är fel, dubbelkolla och försök igen. En del epost-program (bland andra Outlook) kan hitta på att dom ska ändra inställningar som tidigare har fungerat till något som inte fungerar om du kör en Windows Update eller andra uppdateringar. Som utgående epost-server skall du normalt ange din Internet-tjänst leverantörs SMTP-server. Om du anger smtp.domeneshop.no som SMTP-server, så kom ihåg att kryssa av checkboxen "My outgoing server (SMTP) requires authentication"/"Min server kräver godkänning". Den ska inte vara avkryssad om du använder din Internet-tjänst leverantörs SMTP-server.
- Du använder Outlook och har aktiverat "Säker godkänning av lösenord (SPA)" (engelsk: secure password authentication). Denna funktionen stöder vi inte.
- Testa att slå av "Säker påloggning (SSL)", och se om det hjälper.
- Om du har installerat en brandvägg eller ett antivirus-program (till exempel Norton Internet Security), så kan dom plötsligt få för sig att eposten skall blockeras och du får därmed inte skicka den. Försök att slå av brandväggen eller antivirus-programmet och skicka därefter epost igen.
- En del Internet-tjänst leverantörer (till exempel UPC/Chello och Telia i Sverige) tillåter inte att man använder andra SMTP-servers än deras egna, och blockerar all utgående trafik på port 25 (standardporten för SMTP). Du kan därför inte utan vidare använda smtp.domeneshop.no som utgående epost-server, om du har Internet-uppkoppling genom en leverantör som har lagt in en sådan spärr. Så kan du försöka att använda port 587 och aktivera autentisering.
- Du har en domän med å, ä, ö eller andra specialtecken (såkallade IDN), men avsändarens epost-program stöder det inte. Se närmare förklaring här.
- Utgående epost-server (SMTP) hade för mycket att göra just när du försökye skicka ditt mail. Detta kan bero på för många mail som skickas på för kort tid. Försök att vänta några minuter innan du testar igen.
kundservice
08 559 367 52 (08-17)
