Jag kan inte ta emot epost. Vad kan vara fel?
Kom ihåg att du kan kolla om ditt epost-konto fungerar genom att gå till vår
webmail-tjeneste (webmail.domanshop.se).
Dom vanligaste orsakerna till att man inte kan ta emot epost, är:
- Det är ett tillfälligt fel med din lokala Internet-förbindelse eller hos din Internet-tjänst leverantör. Se till att du faktiskt är uppkopplad mot Internet (till exempel att du kan läsa nättidningar som www.aftonbladet.se och www.expressen.se) innan du försöker att felsöka vidare.
- Domänen är precis registrerad eller flyttad. Det kan ta 24-48 timmar innan alla namnservrar på Internet har blivit uppdaterade och fått med sig att en domän är registrerad eller flyttad, och därmed så fungerar inte eposten. Vänta 24 timmar och försök igen.
- Epost är felaktigt konfigurerat på www.domanshop.se. Logga in på www.domanshop.se med ditt användarnamn och lösenord och dubbelkolla att epost konfigurationen till den aktuella domänen är korrekt konfigurerad. På vänster sida så ska det stå epost-adressen (till exempel jag@mittnamn.se) och på höger sida ska det stå epost-kontot som meddelandena ska gå till (till exempel mittnamn1) eller en ekstern epost-adress (till exempel mittnamn@home.no) om eposten blir vidareskickad.
- Inställningarna i ditt epost-program är fel, dubbelkolla och försök igen. En del epost-program (bland andra Outlook) kan hitta på att dom ska ändra inställningar som tidigare har fungerat till något som inte fungerar om du kör en Windows Update eller andra uppdateringar. Som inkommande epost-server ska du ha pop.domeneshop.no (om du läser epost med POP3) eller imap.domeneshop.no (om du läser epost med IMAP), och om ditt domännamn är mittnamn.se, så blir användarnamnet som regel mittnamn1, mittnamn2 eller liknande. Om du inte har pop.domeneshop.no eller imap.domeneshop.no som inkommande epost-server, så betyder det att du inte läser epost från våra servers, då måste du kontakta dom som driftar den aktuella epost-servern för att få reda på vad som är fel.
- Testa att slå av "Säker påloggning (SSL)" och se om det hjälper.
- Om du har installerat en brandvägg eller ett antivirus-program (till exempel Norton Internet Security), så kan dom plötsligt få för sig att eposten skall blockeras och du får därmed inte läst den. Försök att slå av brandväggen eller antivirus-programmet och hämta därefter epost igen.
- Epost-kontot är fullt. Du kan gå in via webmail för att se om det är fallet och rensa blan d dina mail.
- Mailen är bara försenad. Det kan inte garanteras att mailen bli levererad till en viss tid, några gånger kan det ta timmar av och till dagar innan mailen kommer fram.
- Domänen är deaktiverad pga. utestående faktura. Epost blir då avvisad och avsändaren får ett felmeddelande. Epost fungerar normalt dagen efter att vi har registrerat betalningen.
- Du har en domän med å, ä, ö eller andra specialtecken (såkallade IDN), men avsändarens epost-program stöder det inte. Se närmare förklaring här.
kundservice
08 559 367 52 (öppet)
