Driftsmeddelanden

2022-10-18 16:30: Dataintrång - användardata läckt
Vi har haft ett dataintrång natten mot den 17 oktober där obehöriga har fått tillgång till information om våra kunder.

Läckta data innehåller en översikt över våra kunders domännamn och e-postadresser.

Läckta data om e-postanvändare inkluderar:

E-postadresser kopplade till användaren
Användarnamn
Lösenord (krypterat)
Beskrivning av användaren

Även om alla lösenord är krypterade kan det bara vara en tidsfråga innan de kan äventyras.

Vi skickar därför ut ett meddelande till alla e-postanvändare att de måste byta lösenord senast den 20 oktober kl 16:00.

Användare som redan har bytt lösenord den 18 oktober eller senare behöver inte ändra igen.

Domänadministratörer meddelas separat via e-post, både till primära och sekundära adresser.

E-postanvändare kan själva byta lösenord via webbmail fram till 20 oktober kl 16:00.

Administratörer kan redan ändra lösenord för sina användare enligt följande:

Logga in från vår förstasida
Klicka på "Mina domäner"
Klicka på relevant domän
Klicka på "E-post" högst upp på sidan
Scrolla ner till "E-posta användare"
Klicka på den e-postanvändare som du vill ändra lösenordet för
Ändra lösenordet, använd gärna vår "Skapa lösenord"-knapp för att föreslå ett lösenord

Se även frågor och svar om e-postadministration .

Om slutanvändaren har använt samma lösenord på flera ställen så ska lösenordet bytas även där.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för detta fel i vår säkerhet och det besvär det orsakar våra kunder och deras användare.

Vår kundtjänst hjälper administratörer som inte kan logga in på kontrollpanelen.

Vi ber om förståelse för att det kan vara svårt att ta sig fram per telefon och att svarstiden på e-post är onormalt lång.

Flera driftsmeddelanden