Frågor och svar

Jag har flyttat min domän till Domänshop, varför får jag fortfarande faktura från en tidigare leverantör.

Först så måste du försäkra dig om att domänen faktiskt är flyttad till Domänshop. Om du har fått en bekräftelse ifrån oss med epost om att flytten är fullförd, så kan du vara säker på att allt är som det ska. Du kan också se i WHOIS om kontaktinformationen och DNS-servers till domänen är ändrat från den gamla leverantören. Din gamla leverantör skall då blivit informerad om att domänen är flyttad, men många leverantörer kräver en skriftlig uppsägning från kunden innan dom slutar med att sända ut fakturor. Några leverantörer opererar också med bindningstider och/eller långa uppsägningstider, och det betyder att du kan riskera att du måste betala till den gamla leverantören också efter att domänen är flyttad. Kontakta den gamla leverantören för att försäkra dig om att dom har mottagit din uppsägning och att du har gjort upp allt med dom.

OBS!Om du bara har beställt registrartjänst hos oss, så måste du själv se till att WHOIS-informationen blir uppdaterad så att domänen inte pekar till din gamla leverantörs DNS-server, och att inte den gamla leverantören står uppförd som betalningskontakt. Om du inte har gjort det, så kan det hända den gamla leverantören fortfarande har utgifter för din domän, och då är det naturligt att dom fortfarande skickar dig fakturor för tjänster hos dom, även om du inte använder dig av dom. Kontakta den gamla leverantören och säg upp alla tjänster, glöm inte att uppdatera WHOIS-informationen så att den inte längre hänvisar till den gamla leverantören.