Frågor och svar

Sökord:

Jag har fått en faktura från någon jag inte känner eller har blivit uppringd av någon som vill sälja domäntjänster till mig. Vad ska jag göra?

Tyvärr finns det ett antal skräp-spelare (bedrägliga företag och/eller personer) i domänbranschen. Vissa kör en aggressiv marknadsföring för att få dig att registrera domännamn du verkligen inte behöver, medan andra är direkta bedragare som skickar en faktura för tjänster du inte beställa eller faktura vid mycket högre belopp än vad som avtalats. Vi får ofta förfrågningar från kunder som har blivit utsatta för sådana saker och som vill varna andra mot att bli lurade.

Det finns två typer av bedrägerier som vi oftast hör om:

Kunder som får ett brev eller en e-post med ett meddelande för att förnya någon tjänst som är relaterad till domänen. Avsändaren är ofta mycket officiellt, till exempel "Svenska/Norska domänmyndigheten" eller liknande, och det är ofta ett intryck av att det är viktigt att du betalar i tid för domänen att fortsätta fungera. Men om man läser lite närmare vad du faktiskt betalar för, så är det för att inte förnya domänen själv, men "search engine registration" eller någon annan tjänst som du aldrig beställt och som du inte behöver. Kom ihåg att för domäner där Domänshop är registrar (dvs det står att "den årliga avgiften betalas till: Domänshop" i kontrollpanelen på www.domeneshop.no/login) är det Domänshop som skickar faktura för förnyelse av domänen. Var skeptisk om du mottar fakturor från andra avsändare för domäner där Domeneshop är registrar.
En annan typ av bedrägeri vi hör ofta om är domänägare som får ett samtal från en person som hävdar att han har tagit emot din beställning i samma domän som kunden äger, men en annan toppdomän (till exempel. .org istället för .no). Eftersom domänägaren redan äger .no , vill personen som ringer erbjuda honom att köpa .org domän också, istället för att sälja den till andra klienten (som med all sannolikhet inte existerar). Inga seriösa företag gör på detta sätt. Både Norid, IIS och andra register varnar för denna typ av domänförsäljning. Om du faktiskt vill ha de domännamn som du erbjuds av av dessa bedrägerier kan du registrera dem på våra websidor för mycket mindre pengar. Vi har också hört talas om fall där telefonförsäljare faktiskt har utfärdat att ringa från Domänshop och erbjuda domäner på så sätt. Vi vill aldrig ringer våra egna kunder för att sälja domäner på detta sätt. Några kända domänbedrägerier som vi ofta hör om är:
- Protectia
- Edunovas
- DNS Norway / DNS Denmark
- Spenca
- Domäncentralen
- Regcentralen
- Registreringscentralen
- Swereg
- DomainForum EU
- 24 One
- Bolerino
- Norsk Internett Register
- Nordisk Domänhantering
- Nordic Domain Hosting
- Registreringsbolaget
- RegistreringSelskapet
- Europe Web Agency
- Princita
- Netreg
Problemet är emellertid att dessa bedrägerier ofta arbetar under flera olika företagsnamn, och att de ändrar namn eftersom den gamla börjar bli känd och få ett dåligt rykte. De flesta av dessa oseriösa aktörer också operera från länder där det gäller andra lagar och förordningar om marknadsföring än i Norge/Sverige, eller där polis och åklagare inte har förmåga eller kapacitet att utreda mindre brott av denna typ.
Om du utsätts för denna typ av bedrägeri rekommenderar vi att du inte betalar något och skicka en kopia av fakturan i gengäld med inskriptioner om att du bestridar fakturan. Om du har blivit uppringd via telefon, bör du tala högt och tydligt att du inte vill beställa några tjänster. Allvarliga fall ska rapporteras till konsumentombudsmannen eller poliser. Det finns också några forum på nätet där du kan dela dina erfarenheter och varna andra för att gå i samma fälla.
Du kan läsa mer om denna typ av bedrägeribekämpning här: