Frågor och svar

Varför har jag fått en faktura för en domän som inte går ut förrän om två månader?

Anledningen till att fakturan för förnying blir utskickad så lång tid i förvägen, är för att vi ska få tid till att skicka ut både påminning och eventuellt inkassovarning innan domänen utgår. Tyvärr så är det många kunder som är sena med att betala, därför så måste vi skicka ut fakturan så länge i förvägen.

Vi rekommenderar att man betalar fakturan på förfallodatum även om det av och till kan vara många veckor innan domäner faktiskt måste förnyas. Registreringsenheterna för dom olika toppnivå-domänerna opererar med olika frister för när registrarerna måste förnya en domän och fristerna kan i vissa tillfällen vara en hel månad innan domänens utlöpsdatum. För dom .no-domäner som inte är förnyade innan dom utlöper, så skickar Norid ut ett varsel till registranten om att domänen håller på att raderas och att dom måste hitta ett nytt registrar. Man måste också tänka på att det kan uppstå problem när betalningen ska registreras (t.ex. om man har använt fel OCR), vi rekommenderar därför att man betalar i god tid för att undvika problem.

Om vi registrerar betalningen bara några dagar efter att domänen utlöper så kan domänen deaktiveras och epost och web slutar att fungera. Om fakturan betalas länge efter utlöp så kan det vara försent att förnya domänen och den raderas. För .com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi-domäner som betalas väldigt sent, så riskerar man också att domänen övergår i en såkallad REDEMPTION PERIOD, och då måste man betala SEK 470:- för att få domänen öppnad igen.

Det är dom viktigaste anledningarna till att fakturan skickas ut 30-60 dagar innan domänen utgår, då får kunderna rikligt med tid på sig för att betala fakturan, innan domänen utgår, eventuellt att dom tar kontakt med oss och informerar oss om att domänen inte ska förnyas. Vi önskar inte att någon ska förlora sin domän även om dom missar första betalningspåminningen.