Frågor och svar

Jag har mottagit faktura/påminnelse för en domän som jag vil avbeställa. Vad gör jag?

Gäller fakturan den nya registreringen av en domän?

Då måste du betala det, eftersom domänregistrering är bindande och omöjlig att ångra, jfr. våra villkor.

Har du fått en faktura för förnyelse där du inte vill förnya en eller flera domäner?

Om du har fått fakturan från oss via e-post kan du helt enkelt klicka på länken i e-postmeddelandet och sedan på "Avbryt en eller flera domäner" för att avmarkera en eller flera domäner som inte ska förnyas .

Om du har fått fakturan som brevpost kan du gå in på www.domän.shop/invoice och ange fakturanummer och PIN-kod där . PIN-koden finns på pappersfakturan, uppe till höger, tillsammans med fakturanummer och förfallodatum.

När du avmarkerar domäner krediteras den ursprungliga fakturan och en ny faktura skapas med endast de domäner som ska förnyas. När du betalar, se därför till att du betalar den nya fakturan och inte den gamla. Om du avmarkerar alla domäner på den ursprungliga fakturan kommer ingen ny faktura att skapas.

Har du fått en faktura där du vill säga upp vissa tjänster, men behålla domänen?

Då måste du kontakta kundtjänst och meddela oss vilka tjänster som ska avslutas innan du betalar fakturan.

Har du fått en faktura via EHF?

Då måste kontoadministratören för domänen markera den som avslutad genom att följa dessa instruktioner.