Frågor och svar

Jag har beställt flytt till Domänshop, men den är inte fullförd. Varför det?

För att kunna flytta en domän till Domänshop, så måste vi ha en bekräftelse från ägaren av domänen. Den informationen tas som regel från WHOIS, om den informationen inte är uppdaterad, så kan det uppstå förseningar i förbindelse med flytten.

Vid beställning av flyttning av .no-domäner så kan du välja om du ska bekräfta flytten per epost eller telefon. När det gäller andra domäner så måste bekräftelsen alltid bli gjord via epost.

Dom vanligaste orsakerna till att en flyttning blir försenad är:

• Epost-adressen i WHOIS är utdaterad, då blir eposten där du ska bekräfta flytten skickad till fel adress. Kontakta nuvarande registrar så att adressinformationen i WHOIS blir uppdaterad. Därefter beställs en ny flyttning.
• Eposten där du ska bekräfta flytten har blivit skickad, men den har inte blivit besvarad ännu. Se till att den blir besvarad.
• När det gäller .no-domäner: telefonnumret i WHOIS och i Enhetsregisteret i Brønnøysund är utdaterat, då klarar vi inte att få kontakt med ägaren av domänen. Kontakta nuvarande registrar för att uppdatera adressinformationen i WHOIS, eller anmäl adressändring till Enhetsregisteret i Brønnøysund, beställ därefter flyttning igen.
• När det gäller .com och .net-domäner: Domänen kan vara låst (status "REGISTRAR-LOCK" i WHOIS), då måste domänen låsas upp innan den kan flyttas till oss. Kontakta nuvarande registrar för att låsa upp domänen, kontakta oss när det är gjort.
• Vid flyttning utan att ändra registrar: namnservrarna till domänen har ännu inte blivit ändrade till våra. Kontakta nuvarande registrar och se till att ändringen blir gjord.